联系方式总览
本站由内容复核组、技术运维组与玩家支持组共同维护。为避免信息遗漏，建议优先通过电子邮件提交问题，并在标题中注明问题类型（如"服务器无法连接""版本描述不符""疑似诈骗举报"），我们会在 24 小时内响应。
电子邮件
- 综合咨询：[email protected]
- 服务器收录与下架申请：[email protected]
- 风险举报（假登录器、诈骗、盗号）：[email protected]
在线客服
- 站内在线客服：每日 09:00–23:00（北京时间）
- 客服响应时长：平均 8 分钟，高峰期不超过 30 分钟
办公地址
- 地址：中国·华东地区（具体门牌号请通过邮件索取）
- 邮编：200000（占位）
- 来访需提前 3 个工作日预约
电话
- 客服热线：400-000-0000（占位，工作日 10:00–18:00）
- 举报专线：仅通过邮件受理，不接受电话举报
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 承诺响应 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00–23:00 | 30 分钟内首次回复 |
| 综合咨询邮件 | 7×24 接收 | 24 小时内回复 |
| 服务器收录申请 | 7×24 接收 | 3 个工作日内完成复核 |
| 风险举报 | 7×24 接收 | 24 小时内核查并标注 |
| 电话客服 | 工作日 10:00–18:00 | 即时接听，忙时回拨 |
服务承诺包括三项：一是所有服务器连通性问题在收到反馈后 24 小时内完成复测；二是经核实的高风险条目在 24 小时内下架或加注风险提示；三是玩家个人信息仅用于问题处理，不对外提供。
各部门与业务线联系指引
内容复核组
负责传奇私服条目的连通性测试、版本描述核对与安全扫描。若你发现某条服务器信息与实际不符（如标注 1.76 实为微变、开区时间错误、入口失效），请发送邮件至 [email protected]，并附上服务器名称、条目链接与截图。
技术运维组
负责电信发布网入口的机房调度与页面性能。若你遇到页面加载缓慢、入口跳转异常、移动端显示错位等技术问题，请通过在线客服反馈，并注明你的运营商、所在地区与浏览器版本。
玩家支持组
负责新手入门指导、登录器配置答疑与诈骗举报受理。新手问题建议先阅读下载页的常见问题章节，若仍未解决，再联系在线客服。举报类问题请提供对方联系方式、聊天记录与文件截图，便于核查。
服务器收录申请
运营方如需提交收录申请，请提供服务器名称、版本类型、开区时间、入口地址、客户端下载地址与联系方式。我们会在 3 个工作日内完成连通性与安全复核，通过后按标准格式发布，不收取收录费用。
常见问题与快速解答
Q1：反馈服务器无法连接，需要提供哪些信息？
请提供服务器名称、条目页链接、你的运营商（电信/联通/移动）、所在地区与报错截图。信息越完整，复测越快。
Q2：为什么我举报的服务器还没有下架？
举报需经核查确认。若入口仍可连通且未发现诈骗证据，我们会标注风险等级而非直接下架。若 24 小时后仍未收到处理结果，可再次邮件跟进。
Q3：可以付费让我的服务器排在前面吗？
本站不接受付费排名。所有条目排序依据连通性、更新时效与版本匹配度，运营方无法通过付费改变排序。
Q4：客服会索要我的游戏账号密码吗？
不会。任何以本站名义索要账号、密码、验证码或要求转账的行为均为诈骗，请立即通过 [email protected] 举报。